Техническая поддержка - это не только обеспечение круглосуточной работоспособности сайта, но и развитие и доработка функционала: форм обратной связи, интерактивного взаимодействия с пользователем, создание и установка модулей.
Сопровождение сайта - это комплекс конечных прикладных задач по сайту. Например, вам нужно создать и наполнить новый раздел интернет-магазина или сменить оформление к распродаже.
С точки зрения клиента, существенная разница в том, что поддержка, как правило, оказывается ежемесячно в достаточно большом объёме. То есть программисты загружены целым рядом задач, а заказчик каждый месяц оплачивает счёт в размере 50 / 100 / 300 тыс. руб. в зависимости от сложности проекта и количества отрабатываемых часов.
Услуга сопровождения сайта отличается тем, что клиент не находится на постоянной поддержке, но может обратиться с задачей, например: к запуску акции через 2 месяца подготовьте нам поддомен для продажи нового товара. В этом случае услуга получается разовой. Стоимость реализации обозначается заранее, а после выполнения всех поставленных задач сотрудничество вновь переходит в "спящий режим".
Написанных на языках программирования JavaScript и PHP
Мы подробно расскажем о принципах нашей работы и проконсультируем по всем вашим вопросам.
Даём чёткую оценку всех поставленных задач.
Подписываем договор и приступаем к согласованным задачам сопровождения.
Тщательно следим за сроками и отчитываемся о реализации мероприятий.
Проверяем все внедряемые доработки и улучшения, исправляем баги и недочёты.
Выставляем счёт по факту выполненных работ.
